Program

torsdag 31. des.

9:00 Leksjon 1 – Innledning

  • Den vanskelige samtalen 
  • Hva handler denne om? 
  • Hva aktiveres – tenkt gjennom? 
  • Forberedelser før, under og etter 
Psykolog, Torbjørn Buer,
Juristenes Utdanningssenter, Oslo

9:20 Leksjon 2 - den lærende samtalen

  • Kalibrere relasjonen (gjøre det klart, få opp grumset)
  • Leder/kollega eksempel – prosjektleder
9:40 Leksjon 3 - 7 steg i en vanskelig samtale

  • Modellen – 7 steg i en vanskelig samtale 
  • Forberedelser og spørsmål
  • Ambisjonsstigen 
10:00 Leksjon 4 – Budskapet

  • Tilnærming 
  • Spørsmål
  • Tre typer samtaler 
  • Erfaringssirkel – bearbeiding av budskap 
10:20 Leksjon 5 – Aksept

  • Personlige tilbakemeldinger 
10:40 Leksjon 6 – Avslutning og oppsummering
11:00 Leksjon 7 – Verktøy og strategier